サービス内容
01家賃入金管理
入居者さまからの家賃入金を確認しオーナーさまへの送金、空室期間中の賃料停止や、退去時の原状回復工事など臨時の費用が発生する際の収支管理も行っています。臨時の費用が発生した場合、毎月の収支変動に関する詳細な説明を添え、オーナーさまが管理状況を明確に把握できるよう努めています。
02退去立会業務
入居者さまが退去される際、お部屋の状況を業者による立ち会いのもとで確認し、入居者さまの過失による損耗・破損部分について適正な費用負担を交渉・請求、残りの差額分をオーナーさまへご提案します。オーナーさまに代わり、内装工事の手配・完了まで当社が一貫して行い、次の入居者募集へスムーズに移行いたします。
03苦情管理
入居者さまからの騒音・漏水・設備故障などのご相談を第一窓口として受け付け、トラブルの状況を速やかに把握して適切に対応いたします。オーナーさまにご迷惑をおかけしないよう、緊急性を要するトラブルにも24時間迅速に対応できる体制を整えています。
04設備巡回点検
入居者さまから、お部屋のエアコン故障や給湯器トラブル、設備に関する問題発生、などのご連絡を受けた際には、迅速に対応・提携業者と連携して修理・交換を手配いたします。迅速な対応で入居者さまの快適な生活を維持し、ストレスを最小限に抑えることで、入居期間の長期化をサポートします。
選ばれる理由
01入居率99％以上を実現、安定した収益に貢献
オーナーさまにとって最大の懸念事項は、空室による収益の低下ではないかと思われます。当社では空室状態を最小限に抑えるため、退去の連絡を受け付けたその日から入居者の募集に着手。賃貸仲介業者向けに幅広く情報を公開し、スピーディーな部屋付けを実現しています。また、退去立ち会いから内装工事の発注・完了までを迅速に行い、空室期間の短縮にも取り組んでおります。これらの施策により当社の管理物件は99％以上の入居率を維持しており、オーナーさまの収益最大化と資産価値の維持に貢献しています。
0224時間対応可能の管理体制で入居者さまを徹底サポート
マンションに関するトラブルは、いつ発生するか予測できません。特に、初めての一人暮らしでは、騒音・水漏れ・設備の故障といった予期せぬ事態に直面すると、大きな不安を感じるものです。当社ではこのような不安を解消するため、スピード感を重視した対応を徹底。24時間対応可能なコールセンターを通じて一次対応を行い、緊急性に応じて業者を直ちに手配します。入居者さまに寄り添い安心を提供することで、オーナーさまへのご迷惑を最小限に抑えるとともに、長期入居へとつなげています。
03独自のシステムによる透明性の高い資金管理
賃貸経営においては、収支管理がオーナーさまの安心に直結するものです。当社では、入金管理の透明性と正確性を最優先にするため独自の管理システムを導入し、毎月の家賃入金から退去時の工事費用精算、オーナーさまへの送金まで、すべて一元管理しています。毎月の入金に変動があった際も、いつ・何に・いくら費用がかかったのか明確に説明することで、問い合わせを未然に防ぎ安心感を提供いたします。
